Returnering, ombytning og reklamation

Returnering 

Du har 14 dages returret på din ordre. Returfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtog din ordre. Ønsker du at returnere din ordre, skal du skrive til mig på mail: kontakt@munikum.dk - hvorefter jeg sender dig de oplysninger, du skal bruge, for at kunne sende pakken retur til Munikum's adresse. Herefter har du 14 dage til at indlevere pakken til afsendelse.

Retur-omkostninger påhviler på dig som køber. 

For at kunne returnere din ordre, skal produktet/produkterne være ubrugte og i samme stand, som da du modtog dem. 

Når jeg har modtaget din returnering, samt godkendt produkternes stand, vil du modtage pengene for produktet/produkterne retur. Pengene bliver tilbageført med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet - med mindre andet er aftalt.
Bemærk at du ikke får leveringsomkostningerne refunderet.

Jeg anbefaler, at du sender forsikret, da pakken er dit ansvar, indtil den er i min varetægt igen. Ligeledes anbefaler jeg, at du sender pakken retur i den emballage, du modtog den i - eller lignende. Fragtfirmaerne kan godt være lidt hårde ved pakker, så det er vigtigt, at pakken er pakket så forsvarligt, som det er muligt.

Det er også muligt fysisk at aflevere din pakke retur til mig i Aarhus V - efter aftale.

Ombytning 

Ønsker du at ombytte din ordre - eller dele af den - til noget andet, så er der rig mulighed for dette. I det tilfælde påhviler fragtomkostningerne dig som køber.

Reklamation 
Du har 2 års reklamationsret på din ordre. 
Ønsker du at foretage en reklamation, så skal du kontakte mig. 

Reklamationen dækker ikke:
- skader, som følge af forkert håndtering af produktet
- naturlig slitage 
- slitage, som følge af mangelfuld vedligeholdelse af produktet

Under "Smykkepleje" kan du læse uddybende om, hvordan du passer godt på dine smykker <3